ストアガイド

配送につきまして

送料につきまして
Amazfit|日本公式オンラインストアでは、すべての商品が配送料込になっています。
商品発送のタイミング
【一部配送業者の引受停止について 】
いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。
このたび弊社の提携している郵便局関係者で新たに新型コロナウイルスに感染した関係者が確認されたことから、
次の地域宛のゆうパック、ゆうパケット等について、引き受けを一時的に停止しているとのご連絡を受けております。

神奈川県横浜市磯子区の全域 郵便番号(上5けた)235-00
┗引受停止期間9/15(水)~当分の間
長崎県佐世保市の一部 郵便番号(上5けた)857-00、857-08
┗引受停止期間9/10(金)~当分の間

該当地域にお住まいのお客様にはご不便をおかけ致しますが、
現在ご注文を頂いても当面の間、お届けに大幅な遅れが発生するとのことです。
詳しくは日本郵便のホームページをご確認ください。 ・日本郵便(https://www.post.japanpost.jp/)

特にご指定がない場合、
クレジットカード決済/スマホ決済 ⇒ ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。名義の異なるクレジットカードにて決済された場合、一度確認させていただくため、通常よりお時間がかかることをご了承ください。
※システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

銀行振込(前払い) ⇒ ご入金は土日祝日を除く1~2営業日以内に確認させていただきます。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
※ご注文いただきお振込みが完了しましたら、注文受付とさせていただいております。
※お支払い期限内に、お支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

コンビニ決済(前払い) ⇒ ご入金は土日祝日を除く1~2営業日以内に確認させていただきます。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
※お支払い期限内に、お支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※誠に勝手ながら、コンビニ支払いの決済手数料は、お客様負担となります。店頭でのお支払い金額は、商品代金と「決済手数料: 190円」を合計した金額となります。

配送希望時間帯をご指定出来ます
下記時間帯よりご希望の日時をご指定いただけます。
配送希望時間帯 配送希望時間帯 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ご注文後の住所変更・キャンセル依頼が多くなっております。商品によっては、自動出荷の為ご住所の変更及び、キャンセルが承れません。必ずご注文確定前に、【配送先ご住所の確認】をお願いいたします。

配送サービス名につきまして

配送業者についてはシステムの都合上お客様にお選びいただくことができません。何卒ご了承ください。

お支払いにつきまして

お支払方法
クレジットカード決済(Visa | Mastercard | AMEX | JCB) | Apple Pay | Pay Pay | Merpay | LINE PAY | Amazon Pay | Google Pay | Shop Pay | 銀行振込 | コンビニ決済を用意しております。
支払い期限
注文時

保証・返金につきまして

当店では以下の条件の通りです。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
尚、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
※輸入の関係上、パッケージにダメージ(擦り傷・凹み・破れ等)がある場合がございます。予めご了承ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文完了後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。ご注文完了前に、お届け先ご住所・お名前・ご連絡先など、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
30日間返品保証について
ご返品を希望される場合は、必ずお問い合わせフォームまたはメールにてあらかじめご連絡をお願い致します。
MAIL info@amazfit.jp
※メール連絡時には必ず下記をご記載ください。(ご記載がない場合は返品保証の対象となりません。)
  • タイトル【30日間返品保証の申請】
  • 注文番号「amf-」から始まる番号
  • 注文情報購入時にご入力いただいたお名前
※お電話での受付は行っておりません。 ※返送前にご連絡をいただいてない場合、お送り頂いたお荷物の所在確認が出来ないため、お荷物の受け取りや返金処理ができません。恐れ入りますが必ず事前にご連絡をお願い致します。 ※ご連絡時には、今後の商品開発・改善のために使用時の感想、返品理由をお伺いさせて頂きたいと思いますので、ご協力の程よろしくお願い致します。 本保証期間は、商品お受け取りから30日間となります。 ※30日間以上経過した場合は対応不可となります。 ※ご注文到着日は発送完了メールよりご確認ください。
注意事項
・「30日間返品保証」のご利用は1商品につき、お一人様一回限りとなります。
・お客様ご都合にて商品をお受け取り頂けなかった場合などのケースは、「返品保証の対象外」となり、往復送料や手数料をご負担いただきます。予めご了承の程お願い致します。
・送料はお客様負担となります。返品をご希望の商品を、お客様にて梱包いただき、ご都合のよい配送業者をお手配頂いた後、元払いにて返送先住所までご発送下さい。
・返品時はお届けした状態と同様に商品一式を揃えてご発送ください。(箱、商品、バッテリー、取扱説明書等が揃っておりませんとお受けできません) (梱包材はお客様でご用意頂いております。お届け時のダンボール等に戻して頂いても問題ございません。)
・着払いでお送りいただいた場合はお受け取り出来ません。 返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいます。
・商品の当店への戻りを確認後、お支払いいただいた「商品代金」を全額ご返金いたします。
・ご注文商品が「送料無料」の場合には、(配送時の)送料をご負担いただく必要はありませんが、「送料有料」の場合には「配送時の送料」は返金対象となりません、また「代引き手数料」や「コンビニ後払い手数料」も返金対象となりません。
・返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
・返金方法等については、当店の担当より直接ご連絡させていただきます。
・ご注文の際にポイントをご利用いただいている場合、クーポンによる返還対応をいたします。
・意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は保証の対象外となります。
・本保証は内容の一部、または全てを予告なく変更・中止する場合があります。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  • 対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  • 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  • 返金額 商品代金全額
  • 返品送料 店舗負担
  • 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  • 対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
  • 対応可能期間 商品到着後1年以内にご連絡をいただいた場合
  • 返品送料 店舗負担
  • 再送料 店舗負担
  • 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
  • 電話番号 03 5809 1570
  • 返送先 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-28-5-5F AMAZFIT JAPAN 日本公式オンラインストア配送センター宛

  • 当店では、転売目的による購入をお断りしております。
    転売目的として販売した商品は、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
    また、製品についてご使用方法がわからない場合はご連絡頂ければご説明させて頂きます。 ご使用方法がわからないという理由での返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。